Der Webmailer

Wenn Sie mit dem Webmailer in quisa® arbeiten möchten, bekommen Sie hier im Einzelnen Hilfestellungen zur Nutzung. Wenn Sie das erste Mal mit quisa® arbeiten und keinen externen E-Mail Client nutzen, empfiehlt es sich, das Video-Tutorial ganz anzuschauen und ggf. parallel die Funktionen selbst auszuführen.

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Themen im Detail

Die Bedienung

Im Folgenden erhalten Sie Informationen zur allgemeinen Bedienung des Webmailers/ E-Mail Centers in quisa® CRM und zu Ihren Möglichkeiten der Anwendung.

Hilfestellung für: Administratoren,Sachbearbeiter,Einsteiger

Neue E-Mail/ Adresse suchen

Wie Sie eine neue E-Mail im Webmailer verfassen und nach der gewünschten E-Mail Adresse des Ansprechpartners oder der Firma suchen können, erfahren Sie hier.

Hilfestellung für: Administratoren,Sachbearbeiter,Einsteiger

E-Mail Anlagen

Sie wollen Ihrer E-Mail einen oder mehrere Anhänge hinzufügen. Hier erfahren Sie in kurzen und präzisen Schritten, wie Sie Dateien aller Art an eine E-Mail anhängen können.

Hilfestellung für: Administratoren,Sachbearbeiter,Einsteiger

Die Statusverfolgung

Versehen Sie Ihre E-Mails mit Statusbezeichnungen. Diese können Sie natürlich auch selbst definieren. (Beispiele: erledigt, in Bearbeitung, ToDo etc.)

Hilfestellung für: Administratoren,Sachbearbeiter,Einsteiger

HTML-Vorlagen

Hier stellen wir Ihnen verschiedene Arten von HTML-Vorlagen für den E-Mail-Verkehr zur Verfügung. Farben und Bilder sowie Schriftarten lassen sich anpassen.

Hilfestellung für: Administratoren,Sachbearbeiter,Einsteiger

Die Drag & Drop Funktion

Damit sie z.B. eine im Spamordner gelandete E-Mail in den Posteingang verschieben können, verfügt der Webmailer von quisa® über eine Drag & Drop Funktionalität.

Hilfestellung für: Administratoren,Sachbearbeiter,Einsteiger

E-Mail Ordner anzeigen (IMAP)

In diesem Beitrag finden Sie das notwendige Vorgehen, um E-Mail Ordner, die sich in ihrem Outlook befinden, im Webmailer anzeigen zu lassen.

Hilfestellung für: Administratoren,

Webmailer-Einstellungen

Die generellen Einstellungen für alle Benutzer finden Sie über die Menüpunkte Administration –> Werkzeuge -> Benutzer und Berechtigungen.

Hilfestellung für: Administratoren,

Kontoeinstellungen

Hier werden benutzerbezogene Daten wie die Zugangsdaten für alle Arbeiten in quisa® (Login, CTI, Exchange) und die jeweilige Rolle festgelegt.

Hilfestellung für: Administratoren,