Hilfestellung für: Administratoren

Benutzer entsperren

Manchmal passiert es Anwendern, dass sie im Browser ein falsches oder nicht mehr aktuelles Passwort gespeichert haben, um sich im quisa® System einzuloggen. Nach dem 5. Versuch wird der Zugang des jeweiligen Benutzers aus Sicherheitsgründen gesperrt. Hier erfahren Sie, wie Sie diesen als Administrator wieder entsperren können.

Rufen Sie in der Administration die Benutzerverwaltung auf.

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Öffnen Sie die Detailansicht des gesperrten Benutzers. Entfernen Sie dort das Häkchen in der Checkbox “ist abgemeldet” und setzen Sie den “Passwortzähler” auf “0” zurück.

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Anschließend kann sich der Benutzer mit seinem Passwort wieder einloggen.

quisa® Kundensupport
Telefonsupport: 07531-58416401
Email-Support: helpdesk@quisa.de
Supportchat: www.helpdesk.quisa.de
Supportportal: www.quisa-secure.eu/support
Erreichbarkeit

Mo – Do von 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr
und von 14:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Fr von 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Meldung: technische Störung von quisa-secure.eu
Unsere Techniker arbeiten an den Problem und werden
dies sol schnell wie möglich beheben.

Vielen Dank für Verständnis.